INFORMAÇÕES ÚTEIS:Telefone:
Há apenas um ramal em cada Unidade de Internação,
quando utilizá-lo seja breve.
Utilize os telefones públicos que estão localizados:
– Portaria Central
– Pronto Socorro (Entrada)
– Maternidade
– Corredor Central
– Jardim Central
– Unidade 700
– CTI/UCOR
Uso do chimarrão:
O uso do chimarrão somente será liberado com permissão da enfermeira responsável pela unidade ou pela enfermeira do controle de infecção.
Atendimento ao cliente:
Todos os comentários e sugestões poderão ser dirigidas ao setor de Ouvidoria pelo telefone
(55) 3220-4416.
Recepção:
Telefone (55) 3220-4476
HORÁRIOS DE VISITA:
Manhã – 9:00 às 11:00.
Tarde – 15:00 às 18:00.
UTI Geral, UCOR, Neurológica:
– 12:00 às 12:35.
– 17:00 às 17:35.
– 20:30 às 21:00.
UTI Pediátrica:
– 15:00 às 15:30.
– 21:00 às 21:30.
UTI Neonatal:
Visita permitida somente aos pais.* VISITAS NAS UTI’S ADULTO: 4 VISITANTES POR HORÁRIO*
Os Horários de Visitação podem sofrer alteração sem aviso prévio.
Informações pelo telefone: (55) 32204400
Estacionamento:
Serviço privativo. Atende em sistema rotativo
Fumantes:
É expressamente proibido fumar em qualquer dependência do hospital.
Ouvidoria:
Um dos canais de atendimento e relacionamento do Hospital com os pacientes, familiares, funcionários, público externo e serviços de diagnose e terapia que atuam no HCAA, é o setor de ouvidoria. Esse tem por objetivo receber e registrar solicitações, comentários, sugestões, elogios, críticas e demais manifestações que o cliente julgar necessário.O contato com a ouvidoria do HCAA pode ser realizado presencialmente no primeiro andar do HCAA, pelo e-mail: ouvidoria@hcaa.com.br, ou ainda através do site www.hcaa.com.br no link Ouvidoria.
Serviço Social:
O Serviço Social da instituição, está a disposição dos usuários e familiares, para garantir seus direitos dentro das possibilidades que lhe competem;
Assistência Religiosa:
O Hospital possui Capela no corredor central com missas as Terças e Quintas: 17:30; Aos sábados e aos domingos às 17 horas.– A disposição dos pacientes, está o Grupo de Oração Santíssima Trindade, destinado à oração e ao apoio deste e de seus familiares quando desejarem assistência religiosa.– Outro grupo atuante na instituição é a Pastoral da Saúde, que realiza visitas semanais aos pacientes e familiares.– Solicitações de orações podem ser realizadas no setor de ouvidoria ou com os integrantes do grupo que se encontram diariamente das 16:30 às 18:30 na capela do HCAA. Em casos de urgência, favor comunicar à enfermagem da unidade.– Caso o paciente possua outra orientação religiosa, que não disponível pela instituição, poderá solicitar a presença de seu líder espiritual.
Refeição para pacientes:
Qualquer observação quanto às refeições do paciente, contatar com a nutricionista através do telefone (55) 3220-4496.
Refeições:
* Os regimes dietéticos dos pacientes serão prescritos pelo médico assistente e pela nutricionista.
Café Tutti Buoni:
Localizado no Térreo da Policlínica, funcionando de Segunda a Sexta-feira das 6h e 30 min às 22h, Sábado das 6h e 30 min às 21h, Domingos e Feriados das 9h às 21h
Restaurante Tutti Buoni:
Localizado no Térreo da Policlínica, funciona de Segunda-Feira à Sábado das 11h e 15 min às 14h e 30 min.
Lancheria Laro Cantina: Localizado no andar térreo da Ala Alcidez Brum, Aberto de Segunda a Sexta feira das 7h as 21h e Sábados das 7h as 12h
Serviço de higienização:
A limpeza do aposento é feita diariamente.
Se necessário, entre em contato com o funcionário da higienização da Unidade de Internação.
Manutenção:
m caso de alguma anormalidade, solicite reparos ao Posto de Enfermagem da Unidade de Internação.
Transferência para CTI/UCOR:
Quando houver transferência do paciente para o Centro de Tratamento Intensivo, ou UCOR, o aposento deverá ser desocupado pelos familiares
.Alta Hospitalar:
A partir da prescrição de alta médica, o paciente e seu responsável terão o prazo de uma hora para a saída do quarto/leito, tempo que o hospital necessita para dar andamento ao encerramento de sua conta hospitalar.
TERMO DE CIRURGIA SEGURA:
O termo de consentimento é um dos itens que fazem parte de um protocolo desenvolvido pela Organização Mundial da Saúde – OMS: “Protocolo para Cirurgia Segura”. A finalidade é de reduzir eventos adversos em procedimentos cirúrgicos além de esclarecer os pacientes.
A divulgação no site tem intenção de facilitar a impressão do documento pelo médico do corpo clínico do hospital. O mesmo é padrão para todos os procedimentos e deverá ficar anexado ao prontuário médico, do paciente que realizará cirurgia.